资讯科技策略

资讯科技高级主题

• 网络安全

  针对高等教育的网络攻击越来越频繁，破坏性也越来越大。保持IT系统、服务和数据的机密性、完整性和可用性是数字连接的核心，我们的战略是采用广泛而全面的措施来确保网络安全，并在事件发生时进行精心策划的响应，确保快速修复并将影响降到最低。这一主题将得到详细的网络安全战略的支持，我们将利用我们的支持机构，如联合信息系统委员会(JISC)和国家网络安全中心(NCSC)，以最大限度地提高我们的效率。在资讯科技系统下放的情况下，我们会与有关部门合作，确保采取一致的保安措施，并尽可能将不同系统的认证标准化。

• 云迁移

  与网络安全紧密相连的是，现代IT服务需要全天候的数字连接。投资软件即服务(SaaS)和平台即服务(PaaS)云解决方案是提高关键服务可用性的经济有效的方法，特别是在非工作时间，系统故障可能要到下一个工作日才能修复。同样，投资是必需的，但我们对IT系统的新依赖需要强有力的响应。

• 高速Wi-Fi

  调查证据显示，学生认为良好的Wi-Fi是最重要的IT服务之一。在接下来的三年里，翻转校园的供应将依赖于无缝的、闪电般的Wi-Fi服务。我们的Wi-Fi战略将专注于数字连接，为学生宿舍提供室内Wi-Fi解决方案，并为公共区域提供最新、最快的Wi-Fi接入点。这涉及到大量的投资，但有证据表明，这项服务是学生对IT满意度的核心。

• 校园网升级

  在之前的战略中，IT将建立在斯旺西SA1和Dynevor，伦敦和伯明翰校区的网络架构投资的基础上，与物业和设施的教务长和同事密切合作。卡马森，兰彼得，卡迪夫和斯旺西亚历克斯路核心，分销和边缘网络将以简单，可靠性和性能为我们的关键原则。该设计将包括超高速互连，并扩展我们目前的“Clearpass”网络访问控制，包括动态安全策略，以实时控制用户访问并提高网络安全性。数字标牌将被更新，并有针对性地支持营销和沟通。

• 学习技术

  教室和实验室空间将通过学习技术得到更新，这些技术将提供易于使用的教学导向的协作和互动解决方案，为教职员工和学生创造引人入胜的学习体验。特别强调的是开发混合学习解决方案，使学习能够在地方、国家和国际上进行。与制造商和供应商建立牢固的关系将能够持续评估最新的发展，如沉浸式技术，以确保技术得到适当的调查，从技术和教学的角度进行严格的测试，并在适当的时候实施。

• 数据治理

  我们将在敏捷Scrum工作负载计划和Prince2敏捷项目管理中建立我们的效率，以及利用我们的管理数据来创建数据驱动的工作系统，例如了解我们的IT票据配置文件以减轻系统问题。利用IT票证数据的高级报告可以早期发现和预防重复发生和共享的问题，以及实现常见请求自动化的机会。这改善了员工和学生的响应时间以及IT服务台提供的整体效率。我们亦会专注于资讯科技员工的专业发展，以加强系统知识，并提高我们在第一时间解决问题的能力。

• HESA学生回报和数据期货

  通过更好的数据和对需要改进的领域的关注，我们在代表我们在大学市场上的地位方面取得了长足的进步。由HESA牵头的全行业转型计划数据期货(Data Futures)将带来新的挑战，并带来多年的回报;明确的数据所有权和前瞻性的数据处理将是我们成功的关键。我们支持持续改进我们的国家措施和联赛表商业智能仪表板，并将继续建立我们分析关键措施的能力，在进入仪表板上增加员工学生比例，保留和资格。

• 学生参与和交流

  我们将继续与学生会、专业单位和学院合作，确保我们的服务和发展尽可能广泛地宣传，并利用所有渠道共享信息。我们还将支持数字包容，通过为每个学生提供成功的平台来帮助学生和数字服务。我们将通过实施企业服务管理(ESM)和客户关系管理(CRM)来建立当前学生的参与度。这些新系统将使我们能够了解学生的需求，并在整个学习过程中获取反馈。我们将通过对比威尔士其他高等教育机构在NSS和全国调查中的表现来衡量我们的成功。

• 设备租赁

  IT设备租赁于2017年首次推出，并在整个大学车队的老化资产更新方面非常成功。制定统一的租赁计划将使整个大学的员工和学生IT设备的续订保持一致。一个有效的更新计划，并承诺可持续的采购实践，将确保定期更新大学的IT资产到相关的技术，并支持员工和学生的需求。

• 在线会议和视频会议

  作为一个地理上分散的大学，我们对技术会议的依赖一直是很高的需求，但它成为了大学许多远程工作的关键通信和协作工具。随着工作人员和学生的参与，有必要审查我们目前的视频会议空间，并为未来的发展制定战略计划。这将包括我们新的工作方式，以满足不断增长和不断变化的需求和需求，同时促进同声翻译。

• 资讯科技发展及整合

  IT开发团队近年来取得了巨大的成功。这导致了对数据集中、电子表格、自动化流程和系统集成的空前需求。一项为期三年的发展和整合计划将支持IT战略，支持博士学院、威尔士全球学院和战略合作伙伴关系等活动。集中数据、减少官僚作风，以及利用自动化和人工智能进行数字创新，都是该计划的核心。数字生产力、学习和包容是这项工作的关键要求，以确保这些系统的可访问性、双语性、响应性和易用性。

• 虚拟学习环境

  多年来，虚拟学习环境对教育工作者来说一直很重要，但在全球大流行期间，它成为人们关注的焦点。UWTSD目前使用Moodle作为资源，在线课程使用Microsoft Teams。为了进一步支持数字学习，VLE的开发将专注于现代化Moodle体验，更好的导航和功能，以及优化的速度和性能。使课程表/团队/Moodle在线教学体验更加整合和和谐将是另一个关键主题。我们将制定一个VLE战略，并召集一个有教职员工和学生代表的焦点小组来确定优先事项。

• 敏捷工作方法和Prince2敏捷项目管理

  敏捷工作使得从办公室到家庭工作的过渡无缝。基于组织“你做什么”，而不是“你在哪里做”，它是一个生产力工具，很容易适应任何情况。它的实现优化了IT生产力，下一阶段的重点将是更好地集成敏捷工作和IT项目管理，同时将敏捷嵌入到持续专业发展(CPD)活动中。我们将更好地利用微软的“DevOps”工具，并支持采用敏捷工作来支持更广泛的UWTSD项目。

• IT票务数据报告

  在当前报告和数据分析的基础上，我们将使用ESM和CRM实现与用户建立进一步的联系，以了解他们的需求，并在整个学生学习过程中获取反馈。IT票务数据报告和监控的进一步发展将允许对常见问题进行更丰富的趋势检测，以帮助在员工或学生发现问题之前主动解决问题。执行能够突出跨多个专业单位的共同要求或问题的报告也将有助于改进工作流程，以简化流程。