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高等教育独立审查员办公室(OIA)根据《2004年高等教育法》运作一个独立的学生投诉计划。威尔士和英格兰的所有高等教育机构都被要求遵守该计划的规则，这些规则可以在OIA网站上找到http://www.oiahe.org.uk/．内务部负责处理对高等教育机构的个人投诉，并向学生提供免费服务。
在向OIA投诉之前，学生必须首先遵循大学的内部投诉和上诉程序。对结果不满意的学生可以向OIA投诉，前提是他们的投诉符合OIA规则的要求。
学生需要在“完成程序信”日期后的三个月内向国际会计师公会递交一份计划申请表。申请表格可向质素保证组索取，亦可从内审处网站下载http://www.oiahe.org.uk/．学生应连同计划申请表格，将“已完成程序信”的副本送交国际教育监督。
