零售的新曙光-后冠状病毒

25.02.2021

UWTSD的劳拉·詹姆斯（Laura James）是该大学管理与健康研究所的高级讲师，她讨论了零售业如何在后新冠病毒时代生存。

“至少可以说，过去12个月对我们所有人来说都是繁重的，但对于零售业来说，道路更长，弯道更尖锐。这一负担的影响通过一些零售巨头的损失而显现出来——德本汉姆是最新一家屈服的零售业巨头，因为这场大流行证明是一段太遥远的旅程。

的确，新冠病毒-19对商业街产生了不可逆转的影响，但可以说并非所有这些都是负面的。在许多最黑暗的时刻，我们的一些商业街零售商站起来，拒绝在没有人听到和注意的情况下离开。我们的商店在绝望的时候伸出援手，而我们都需要对我们的社区有一种归属感。当地商店在经历了漫长的白班后，在政府突然宣布后，成为深夜零售商，允许顾客在新冠病毒安全的环境下购买圣诞礼物。这些是我们将要告诉我们的孩子和我们孩子的孩子的故事。威尔士社区的故事和对抗逆境的毅力。那些对网络存在和社交媒体营销一无所知的零售商正在反抗这种疾病，并适应在新环境中蓬勃发展。

这些银行已经开发了数字英雄团队，他们帮助了许多数字时代的新人，并分享了他们的技能。

它们是零售业的新曙光。

作为消费者，我们已经进入了一个新的时代，我们被迫改变我们的习惯，经常踢和尖叫。即使是那些周末在喧嚣的市场中漫步的人，也不得不适应和交换一个只有公司屏幕的孤独事件。作为消费者，我们的需求趋势正在加速苏美尔人是一个非凡的人，的确，我们常常被留在等待零售业迎头赶上。我们的变革之旅确实在流感大流行之前就开始了，我们已经开始享受它给我们的自由和额外时间。许多零售商已经开始转向这一点，而网络产品在未来几年正以温和的速度发展大多数。然而，在2020年3月，当流感大流行快速推进这一转变时，大街上没有任何准备，等待着他们的是突然的倾斜。我们几乎不知道，我们心爱的商店将在3月关闭大门，直到12个月的不确定和不安全。

我们购买的东西也发生了变化。我们有不同的优先级，我们的购买习惯也反映了这一点。我们在房子上花了更多的钱，花了更多的时间和精力把它们变成我们的家。健康和幸福对我们来说比以往任何时候都重要，甚至我们买的衣服也在变化。

我们支付东西的方式也发生了变化，非接触式支付限制被提高，以允许更安全的支付方式，现金往往多余地放在我们的钱包里。

随着我们放松封锁，重返商业街，消费者行为的这些变化是否会继续，只有时间能证明。但我们应该也必须为商业大街的新常态做好准备。

我们经历了一个不同的购物“故事”，它为我们提供了效率，在凌晨2点上夜班后浏览，在社交媒体上购物，同时支持当地的商店，这在以前是不会提供的。虽然很多人都渴望回到在实体商店购物、和一个带着微笑的人一起存钱的快乐中，但我们可能会对疫情购物故事保持一些喜爱。我们很可能会想要在两者之间做出选择和改变。

因此，重要的是，商业街也需要学会适应和改变——不是在我们之前，不是在我们之后，而是在我们身边，作为愿意让他们繁荣的消费者。零售业的新曙光必须见证一个新的混合商店的诞生——随着客户提供多种购物方式而适应和发展。随着我们规模较小的当地商店开始在冬天的树叶中穿行，人们开始看到、听到和喜爱，小绿芽开始出现。零售商提供高效的在线和点击收集平台以及物理空间。

这些是我们后流感社会的零售商。

这是一种全新的混合式购物体验，大街上到处都是独立的商店，它们已经适应并继续适应所面临的每一个障碍和接受的每一个挑战。

我们不应该哀悼过去的商业大街，而应该期待未来的兴奋和它带来的所有好处。零售业的绿色未来。一条贯穿社区中心的繁华商业街。一个充满活力的劳动力队伍，欢迎变化，拥抱敏捷。这不仅能维持他们的业务，还能促进增长和多样化。”

劳拉·詹姆斯(Laura James)是威尔士大学三一圣大卫分校(UWTSD)的卡迪夫职场技能四级协调员和讲师:

//www.guaguababy.com/certhe-skills-for-the-workplace/

项目经理兼讲师，管理零售促进增长：

//www.guaguababy.com/certhe-managing-retail-for-growth/