故障排除

如果您尝试使用搜索引擎登录您找到的资源，并且您已关闭校园，即使库订阅资源，也可能无法识别您的日志。

使用库搜索要检查要访问的资源，请提供用于登录在线资源的正确链接。

如果您通过库搜索访问了资源，请仍会被要求支付，请填写报告故障表因为我们的订阅可能有问题。

当试图访问电子期刊时，您可能会发现无法访问某些文章或问题。检查库搜索要了解图书馆可以访问的多年。

有时有几个具有不同日期范围的链接，选择与您需求最相关日期的链接。

如果您要查找的文章包含在图书馆搜索的日期范围内，并且您无法访问它，请填写报告故障表正如我们需要检查我们的记录。

如果在库搜索上列出了电子书或ejournal，但在单击链接时，您会收到一条消息，指出该项目不可用，请告诉我们使用报告故障表格。

如果库搜索提供的链接将您带到错误的书籍或期刊文章或导致错误消息，例如：

• HTTP 404错误消息
• EZProxy主机名错误

请告诉我们使用报告故障表

如果您看到以下信息:

“隐私错误:你的连接不是私有的”(NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID)。

这是一个浏览器安全问题，其中SSL证书与主机名不匹配。清除错误的说明如下：

边缘

在边缘浏览中可能不会出现错误，但如果您需要清除HSTS设置

1. 关闭所有“打开边缘”选项卡
2. 类型优势:/ / net-internals / # hst进入搜索栏
3. 查询HSTS/PKP域类型UWTSD.ac.uk然后单击查询

4.向下滚动到屏幕底部，在“删除域安全策略”域类型中www.guaguababy.com然后点击删除，这应该会删除与www.guaguababy.com域相关的安全设置。

5.关闭浏览器并重新打开并再次尝试搜索

铬合金

1. 关闭所有打开的Chrome选项卡
2. 类型Chrome：// Net-Internals /＃HSTS进入搜索栏
3. 按照上面的步骤3和4
4. 关闭浏览器并重新打开它
5. 您可能会看到一条消息，说该网站不安全，无论如何单击发送（只为网站执行此操作不需要个人或付款信息）这应该可以让你进入网站。

Firefox.

1. 关闭Firefox中的所有打开选项卡
2. 按ctrl + shift + h打开完整历史悠久窗口
3. 搜索域名www.guaguababy.com

4.右键单击项目列表中的网站，然后单击忘记这个网站这将清除该域的HSTS设置(和其他缓存数据)

5.重新启动Firefox并继续搜索

尝试不同的浏览器有时会有帮助，因为资源提供者往往偏爱特定的浏览器;你还应该确保你的浏览器是可用的最新版本。

清除缓存/ cookie并重新启动浏览器可以帮助，因为它确保您的浏览器正在尝试加载最新版本的网页。请参阅特定浏览器的帮助页面：

• 铬合金
• 边缘
• Firefox.
• IE浏览器
• iPad和iPhone的Safari浏览器
• Safari for Mac.

由于防火墙和安全软件不允许访问我们的代理服务器，通过edu漫游连接的校外用户和校内用户有时可能会遇到问题。

如果收到拒绝连接的消息或者看到未找到“未找到页面”错误，则原因可能是安全设置，您可能需要调整这些以允许访问我们的代理服务器。有关详细信息，请参阅特定操作系统的帮助页面：

• 窗户
• 苹果系统

如果你使用的是工作电脑(MoD或NHS网络有严格的防火墙设置)，你可能需要联系你公司的IT帮助台，看看防火墙是否可以调整，允许你访问图书馆的代理服务器。

这意味着我们对该标题的限制用户许可证和已达到许可证规定的最大用户数。

点击“加入队列”或“保留”按钮意味着当有副本时，你将收到电子邮件。当可用时，你将有有限的时间访问/下载电子书之前，它移动到队列中的下一个人。

电子书不能续借．如果你的下载周期已经结束，你通常可以立即重新下载，如果没有其他人在排队。

电子书无法退回．您的访问将在您选择的下载时段结束时自动过期。

我们很少购买平台上可用的所有书籍。如果未列出标题库搜索很可能我们没有访问权限，请查收邮件needmore@www.guaguababy.com