我们有大量的电子资源，虽然我们努力提供无缝访问，但您可能偶尔会遇到访问资源的困难。这些问题可能由许多不同的因素引起，例如发布者更新他们的在线平台或用户的计算机或设备设置的特定问题。水务署图书馆与使用者及资源提供者联络，设法尽快解决问题，并恢复网上资源的使用。
本指南旨在为您可能遇到的常见问题提供帮助。如果您在使用我们的任何资源搜索或查找相关材料方面需要帮助，请联系您的学术联络馆员。
无法登录/登录错误
检查您是否使用了正确的登录。要使用您的大学IT登录名和密码访问所有资源，请联系它支持如果您需要重置密码。
被要求付稿费
无法访问特定卷或问题中的文章
在图书馆目录上列出但不可用的电子书或电子期刊
如果电子书或电子期刊在图书馆目录中列出，但在点击链接时，您收到一条消息，说明该项目不可用，请使用损坏链接报告器。
链接不工作
尝试使用不同的浏览器
尝试不同的浏览器有时会有所帮助，因为资源提供者通常偏爱特定的浏览器;您还应该确保您的浏览器是可用的最新版本。
尝试清除浏览器中的缓存/ cookie
清除缓存/cookie并重新启动浏览器可以帮助您确保浏览器正在尝试加载最新版本的网页。请参阅有关浏览器的帮助网页:
防火墙问题
对于我想要下载的书，我只能看到“添加到队列”或“预订”选项
这意味着我们拥有该游戏的受限用户许可，并且已达到许可中规定的最大用户数量。
点击“添加到队列”或“预订”按钮意味着当副本可用时，您将收到电子邮件。如果可以的话，在电子书转移到排队的下一个人之前，你将有有限的时间来访问/下载电子书。
我不能续借或还书
电子书不能续借。如果您的下载周期已经结束，如果没有其他人在队列中，您通常可以立即再次下载。
电子书不能退货。您的访问权限将在您选择的下载期限结束时自动过期。
我要的电子书不在图书馆目录上
我们很少购买一个平台上所有可用的书籍。如果标题没有列在图书馆目录很可能我们没有访问权限，但请检查，请发邮件needmore@www.guaguababy.com
如果您在访问我们的在线资源时仍有问题:
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