威尔士语标准:投诉程序
2011年威尔士语言措施确保了威尔士语在威尔士的官方地位。这就意味着英语不应该比英语更不受欢迎。它也是建立法律框架的一种手段，规定某些机构有义务遵守有关威尔士语的具体标准。
该标准是一套旨在提高威尔士语使用者能从包括大学和学院在内的许多公共和法定机构获得双语服务的法律要求。
威尔士三一圣大卫大学承诺遵守以下标准，这些标准是威尔士语言专员在2017年9月底发送给大学的合规通知中规定的。
- 服务交付标准
- 决策标准
- 运行标准
- 记录标准
1日起圣2018年4月，预计该大学将遵守绝大多数标准。
大学将尽最大努力遵守威尔士各校区的所有标准。如市民、学生或教职员认为院校没有完全遵守其中一项或多项标准，可向院校提出正式投诉，并提请其注意。
下面概述的程序追溯了在这种情况下应遵循的正式投诉程序。将认真考虑关切、意见和投诉，以确保以最适当的方式处理任何问题。
阶段1:
请填写以下投诉表格。此表格可以用威尔士语或英语填写，请在事件发生后尽快提交。或者，你也可以通过电子邮件向iaithgymraeg@pcydds.ac.uk．
大学会尽一切可能确认你的来信，并在五个工作天内作出回应。这可能涉及直接联系那些提出投诉的人和被指控未能遵守的检查组。如果投诉是一个简单的问题，大学可以立即处理，并且提交投诉的人对回应感到满意，那么就不需要采取进一步的步骤。Rhagoriaith团队的协调员(即大学的威尔士语言服务中心)将负责协调大学在流程的第一阶段对投诉的回应。
阶段2:
如果不能以非正式方式解决投诉，大学将进行详细调查。我们会尽一切努力，在14个工作天内完成查询，并以书面通知投诉人查询结果。如果学校需要额外的时间来完成调查，应及时与投诉者沟通，解释延期的确切原因。负责整个大学威尔士语的副校长将领导调查。
如果调查显示该大学没有完全遵守标准，则该大学应以书面形式向提交投诉的人道歉，并解释该问题打算何时解决。信函还将说明为确保今后不再发生类似情况而打算采取的步骤。提交投诉的学生将有机会回复大学的函件，并有机会确认他们对结果感到满意。
阶段3:
如果最初提交投诉的人对威尔士大学的书面回应不满意，他们可以直接向威尔士语言专员申诉。威尔士语言专员办公室可能会在很长一段时间内对该投诉进行进一步调查。上诉程序的更多细节可以在威尔士语专员的网站上找到。
该大学被要求保留一份关于使用威尔士语的所有正式投诉的记录。威尔士语言标准监测委员会每年召开两次会议，会上将公布最新情况。本校不会公布投诉者的姓名，只会提供有关投诉者性质的摘要。
该程序将在大学的网站和机构内联网的“威尔士语”标签上展示。威尔士语言标准监督委员会每年都会对其进行评估，任何变化都会报告给威尔士语言事务委员会。
