零售的新曙光-后冠状病毒

25.02.2021

UWTSD的劳拉·詹姆斯是该大学管理和健康研究所的高级讲师，她讨论了零售能够并将如何在新冠疫情后的世界中生存。

“过去的12个月对我们所有人来说都是艰难的，但对零售业来说，道路更长，道路更陡峭。这种负担的影响体现在一些零售巨头的损失上——德本汉姆是最新一家因疫情太远而倒闭的公司。

诚然，Covid-19对商业街产生了不可逆转的影响，但可以说，并非所有这些影响都是负面的。在许多最黑暗的时刻，我们的一些高街零售商站了起来，拒绝被忽视和忽视。我们的商店在我们需要归属感的绝望时刻伸出援手的故事。在政府突然宣布疫情后，当地商店在长时间的白班后变成了深夜零售商，允许顾客在新冠安全的环境中购买圣诞礼物。这些是我们要告诉我们的孩子和孩子的孩子的故事。这是威尔士人在逆境中坚持不懈的故事。那些对网络营销和社交媒体营销一无所知的零售商开始反抗这种疾病，并在新环境中茁壮成长。

这些银行已经开发了数字英雄团队，他们帮助了许多数字时代的新人，并分享了他们的技能。

它们是零售业的新曙光。

作为消费者，我们被扔进了一个新时代，在这个时代，我们被迫改变自己的习惯，经常踢和尖叫。即使是那些喜欢周末在喧嚣的市场中漫步的人，也不得不适应，换了一种更孤独的生活，只有一个屏幕陪伴着他们。作为消费者，我们的需求趋势的加速是惊人的，的确，我们经常等待零售业赶上来。我们的变革之旅确实在大流行病席卷我们的街道之前就开始了，我们已经开始享受它给我们带来的自由和额外时间。许多零售商已经开始转向这一领域，在线销售在大多数国家发展缓慢。然而，商业街没有为2020年3月等待他们的突然倾斜做好准备，因为大流行在这一过渡期间快速前进。我们一点也不知道，我们喜爱的商店会在3月关门，因为这是12个月的不确定性和不安全感。

我们购买的东西也发生了变化。我们有不同的优先级，我们的购买习惯也反映了这一点。我们在房子上花了更多的钱，花了更多的时间和精力把它们变成我们的家。健康和幸福对我们来说比以往任何时候都重要，甚至我们买的衣服也在变化。

我们的支付方式也发生了变化，非接触式支付限制正在提高，以允许更安全的支付方式，现金经常多余地躺在我们的钱包里。

随着我们放松封锁，重返商业街，消费者行为的这些变化是否会继续，只有时间能证明。但我们应该也必须为商业大街的新常态做好准备。

我们经历了一个不同的购物“故事”，它为我们提供了效率，在凌晨2点上夜班后浏览，在社交媒体上购物，同时支持当地的商店，这在以前是不会提供的。虽然很多人都渴望回到在实体商店购物、和一个带着微笑的人一起存钱的快乐中，但我们可能会对疫情购物故事保持一些喜爱。我们很可能会想要在两者之间做出选择和改变。

因此，重要的是，商业街也需要学会适应和改变——不是在我们之前，也不是在我们之后，而是在我们身边，作为希望他们繁荣的消费者。零售的新曙光必须看到一个新的混合商店的诞生-适应和发展，他们的客户提供多种购物方式。小绿芽开始显现，我们当地的小商店开始拨开冬天的树叶，让人们看到、听到和喜爱。除了实体空间外，零售商还提供高效的在线和点击收集平台。

这些都是我们疫情后社会的零售商。

这是一种新的混合购物体验，大街上到处都是独立的商店，它们已经适应并继续适应每一个面临的障碍和每一个接受的挑战。

我们不应该哀悼过去的商业大街，而应该期待未来的兴奋和它带来的所有好处。零售业的绿色未来。一条贯穿社区中心的繁华商业街。一个充满活力的劳动力队伍，欢迎变化，拥抱敏捷。这不仅能维持他们的业务，还能促进增长和多样化。”

劳拉·詹姆斯(Laura James)是威尔士大学三一圣大卫分校(UWTSD)的卡迪夫职场技能四级协调员和讲师:

//www.guaguababy.com/certhe-skills-for-the-workplace/

以及管理零售促进增长的项目经理和讲师:

//www.guaguababy.com/certhe-managing-retail-for-growth/