我们致力于为使用图书馆和学习资源服务的每一个人提供高质量的服务。我们的目标是与我们的客户合作，提供创新和有效的学习空间、设施和资源，包括现场和在线。我们的客户约章建立在我们的价值观和承诺之上，它总结了您对我们的期望。
我们的价值：
- 合作创新
- 同样的尊重
- 批判性的思考
- 冠军的完整性
- 发现自由
- 保护隐私
- 仔细听
- 回应反思
我们对您的承诺是:
- 确保您的需求是我们提供的服务和收集的重点，我们有效地利用我们的资源，为我们的客户的利益。
- 支持和帮助你在信息的使用上变得强大、重要和独立，并最大限度地利用可获得的广泛资源。
- 以平等的礼貌、专业和尊重对待我们的客户，提供积极和及时的服务。员工的名字将被识别，并将致力于与您一起发展积极的合作伙伴关系。
- 培训和发展我们的员工，以适当地处理查询，他们将充分了解我们的服务和设施。
- 透过各种渠道，以清晰、及时和准确的方式与你沟通，并宣传我们的服务范围、条款和条件、开放时间，并随时通知你任何更改。
- 致力于提供热情，安全，舒适，高品质的鼓舞人心的学习空间，有利于帮助您学习和研究。
- 在整个大学内合作，积极参与更广泛的学术和专业团体，分享和传播最佳实践。
为了帮助我们实现这一目标，我们要求您:
- 随身携带学生证，理解为什么我们要求看学生证，不能将学生证借给他人，如有遗失，应尽快报失
- 对我们有很高的期望，告诉我们哪些地方做得很好，哪些地方需要改进给我们反馈和建议
- 遵守我们的行为准则，在使用我们的物理空间时注意其他客户的权利，并遵守任何适用于特定区域的限制
- 遵守我们的规章、条款、条件和政策，使用资源和空间，以礼貌和体贴的态度对待员工、顾客和游客
- 在使用我们的任何服务和空间时，请合理注意自己的健康和安全，阅读所有健康和安全通知和消防通知
- 帮助我们照顾好我们的学习空间，为他人着想，让他们保持干净整洁。你可以只带冷食和饮料或带盖子的热饮到所有图书馆，然后使用提供的垃圾桶和回收容器进行垃圾处理
- 根据使用条款、版权、法律、许可协议和大学规定负责任地使用我们提供的资源
16岁以下的儿童和青少年只有在成年人的陪同下才能进入我们的图书馆。陪同儿童在图书馆的成年人有责任，他们必须确保在任何时候都有足够的监督和控制。
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