是冠状病毒更新

17.05.2021更新 - 我们目前在我们重新开放计划的第3阶段运行

服务提供团队的工作严格遵循威尔士工业发展局和威尔士政府政策的指导，并符合行业指导。我们致力于分阶段重新开放我们的IT服务台，我们的首要任务是我们的学生、员工和客人的安全和健康。

我们正在努力工作，以确保我们将能够在我们重新开放过程的每个阶段为需要的人提供相关支持，同时确保每个阶段的每个人都是安全的，通过实施仔细规划的过程，以减少任何风险。

了解我们在下面的“IT服务台阶段重新开放计划”中，我们将在每阶段提供哪些服务。

IT服务台相控重新开放计划

服务交付团队将为20/21学年提供混合服务，主要服务正在在线/远程交付。我们的重新开放计划基于4阶段的方法，没有任何固定日期，并遵循渐进模式。每个阶段都将受到审查和适应，因为它们旨在测试和验证所有服务的安全性。

第一阶段

网上只有- 服务交付团队将在线提供全面的支持，建议和指导，远程所有学生，员工和客人。校园内的服务书桌仍然关闭。

  • 所有支持都要远程进行
  • 用户通过电话或使用票据来提高支持请求网络帮助台
  • 偏远支持技术的投资提供连接到学生，员工和访客设备的能力，以帮助支持
  • 有限的工作人员和学生贷款设备可用

阶段二

计划和准备-第一阶段服务的维护，除了:

  • 与“欢迎和诱导”小组合作，为学生创建数字诱导和欢迎内容
  • 确认员工能力建模并完成风险评估。
  • 建立服务交付人员返回校园时的协议、指导方针和程序，包括PPE、清洁和消毒设备，以及为下一阶段准备IT服务台位置
  • 校园内的紧急服务交付人员对重点大学系统进行关键的维护和维修

第三阶段

有限的校园IT支持-除了以下的阶段1和2服务

  • 有限的服务交付工作人员在校园内为校园讲座提供紧急支持，并为当地支持无法远程完成
  • 学生、工作人员和客人通过电话0300 500 5055或通过提高门票使用提出支持请求网络帮助台．如果无法远程完成支持，技术人员将尽可能参加
  • 在我们的兰彼得，Carmarthen和SA1校区引入有限预约的IT支持服务。只有当问题无法远程解决时，才可以预约
  • 定期检查电脑实验室和教室，确保设备正常工作

阶段四

有限的IT服务台位置开放 -1 - 3阶段服务，除了:

  • 分阶段重新开放校园IT服务台，提供有限的支持，我们的IT服务台在兰皮特，Carmarthen和Swansea
  • 严格的社会疏远措施，控制排队系统在安全的占用指导中运营
  • 校园的具体计划
  • 持续监控，反馈和评估

IT服务书桌是否开放？

目前，我们的IT服务台仍然关闭，但服务交付团队将在线提供全面支持，建议和指导所有用户远程。

我们也提供24/7/365的支持，想知道如何联系我们，请访问我们的IT服务台信息页面。

如果我需要帮助或支持怎么办?

虽然我们的校园IT服务台位置仍然关闭，但服务交付团队将在线提供全面的支持、建议和指导，以远程为所有用户。我们将尽力安排一名现场技术人员处理任何我们无法远程解决的紧急问题。

我们还在演讲室内引入了讲座的联系人，其中有信息指导讲师，需要紧急演讲室，从讲座的房间电话到优先支持，从0300 50055到0300 50055。

我们也通过电话0300 500 5055提供24/7/365的支持。想了解更多联系方式，请访问我们的学生hwb.信息页面。

开放式访问计算机

我们在校园内有几个开放式电脑套房可供学生使用，了解学生能够访问这些资源的重要性。

请注意，由于冠状病毒，一些校园地点仍然关闭，因此请查看我们的“开放访问PC地点”部分电脑室信息网页最新信息当前可用的开放式访问计算机套件，其保持关闭。

印刷在校园

我们在我们的校园内有几种多功能设备（MFDS）可用于学生使用，了解学生能够打印的重要性。

请注意，由于Coronavirus，一些校园位置仍然关闭，因此请检查我们的“地点”部分UWTSD打印信息网页最新信息当前可用的打印机的信息，仍然关闭。

笔记本电脑贷款

学生贷款笔记本电脑

IT＆S目前提供来自Sa1的Swansea IQ大楼的Lapsafe解决方案的自助式笔记本电脑贷款。我们在Y Forwm中的Lapsafe解决方案目前已关闭。

然而，来自各种图书馆地点的学生笔记本电脑贷款只会符合图书馆的重新开放计划。请访问图书馆的网页了解更多信息。

员工贷款笔记本电脑

IT&S为员工提供有限数量的贷款笔记本电脑，请提供更多信息联系我们看看我们如何提供帮助。

家庭访问Adobe创意云

学生访问Adobe Creative Cloud......

学习符合条件的课程的学生可以要求免费访问Adobe Creative Cloud套件，该套件可以在学习期间安装在他们的个人设备上。

如果您需要访问Adobe Creative Cloud，请填写以下步骤，我们将与您联系，以确认您是否有资格：

  1. 访问网络帮助台提高支持票
  2. 使用您的UWTSD电子邮件地址和密码登录
  3. 在下面 '请求类型“选择选择
    • '要求软件和驱动程序'然后选择
    • '学生Adobe CC.'
  4. 确认您的：
    • 联系电话
    • 当然是姓名
    • 预计完成年份
    • 地点然后单击“保存' 你的申请

每月订阅:您可以直接从以下网站购买Adobe Creative Cloud的副本Adobe的网站并每月保存超过65％的折扣支付。

员工免费访问Adobe Creative Cloud......

作为UWTSD工作人员的成员，您可以免费访问您的个人设备上的Adobe Creative Cloud。

要在您的个人设备上安装Adobe CC：

  1. 参观Adobe网站
  2. 输入您的UWTSD电子邮件地址并点击“继续”
  3. 选择“公司或学校帐户”并输入您的UWTSD密码
在线教学

在线讲座与会议|访问PC和专家软件|您个人设备上的软件

在线讲座-在某些情况下，可能会要求在家里或校外授课。在这里，你可以找到哪些方法可以让你在校外教学和学习。

一个关键的重点是，如果学生不能亲自到学校上课，就可以让他们虚拟地进入电脑实验室。其目的是提供一种可供选择的学习体验，并通过远程工作站连接保持对UWTSD资源(包括专业软件)的访问，在不确定的时间提供更大的灵活性。

开放存取电脑的-Our new Remote PC solution will also provide access for students to log into Open Access PC’s so that students are still able to access specialist software outside of their formal study time if they're unable to attend campus or if their lecture is being held virtually.

通过访问我们的方式了解更多在线教学网页上。